软件服务体系

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软件服务体系

为全体客户提供了二方面的软件服务,一是售后服务、二是升级服务,详述如下:
售后服务
开通服务热线,提供每周五个工作日专业电话技术支持(时间:9:00-17:00)
开通电子邮件服务,提供成本低、响应迅速的Email咨询答疑,用户可将遇到的各种问题或要求直接发往公司Email地址,一般情况下,24小时内用户即可收到答复。
远程服务:如果用户在我们技术人员指导下通过自己的操作仍然未能解决问题的,在客户授权的条件下,我们还可为客户提供远程服务。通过远程控制操作电脑来解决问题。
现场服务:当出现不能通过远程控制解决的问题,我们将与客户具体协商,提供技术人员的上门服务,现场解决问题。
提供所有相关产品资料及培训手册。
升级服务
视频会议系统升级非常方便。如有需要,可对用户视频会议系统升级进行指导。
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